Monitoramento

Visibilidade é essencial quando você projeta uma arquitetura de webhooks confiável e tolerante a falhas. Você não pode deixar que os webhooks funcionem como uma caixa-preta, porque isso dificulta validar sua eficácia ou lidar com problemas quando eles aparecem. Se você é novo em webhooks, comece pelo nosso guia sobre o que são webhooks e como eles funcionam.

Neste artigo, vou passar pelos problemas de monitoramento mais comuns que você pode encontrar e como resolvê-los com a Hookdeck. Cada problema abordado inclui também uma pequena discussão para dar mais contexto sobre a questão.

Sua configuração de monitoramento: excesso ou falta?

Sua stack atual de monitoramento

Monitoramento pode ser difícil de acertar, e um dos motivos é a atração que muitos engenheiros têm por ferramentas de monitoramento em vez de princípios de monitoramento. Prometheus, Datadog, New Relic e Grafana são alguns dos grandes nomes do espaço de monitoramento e provavelmente já fazem parte da sua configuração.

No entanto, saber o que monitorar quando se trabalha com webhooks é o ponto de partida para definir corretamente sua estratégia de monitoramento. É esse conhecimento que leva à escolha das ferramentas que vão ajudar a atingir o objetivo.

Falta de cobertura e exagero

Duas coisas que você quer evitar ao configurar o monitoramento dos seus webhooks são a falta de cobertura e o exagero.

A falta de cobertura aparece quando a sua configuração de monitoramento é inadequada — por exemplo, quando captura informação de menos para ser útil ou tem escopo/abrangência limitada, ou quando a estratégia é falha (digamos, captura as métricas erradas). Isso pode atrapalhar os esforços de depuração.

Exagero é a situação em que você monitora mais cenários do que o necessário ou usa ferramentas sofisticadas para problemas simples de monitoramento. Isso costuma gerar ruído e sobrecarregar quem administra o sistema. Por exemplo, você provavelmente não precisa de mais de 10 dashboards no Grafana nem de coletar métricas de CPU de baixo nível com o Prometheus para monitorar webhooks com falha, quando bastaria coletar logs e observar erros HTTP 4xx e 5xx.

Checklist de monitoramento de webhooks

Dependendo da criticidade da aplicação, o escopo do monitoramento pode ser mínimo e de alto nível ou profundo e detalhado. Independentemente da estratégia escolhida, um checklist básico de cenários a monitorar ao trabalhar com webhooks inclui:

• Disponibilidade e saúde dos consumidores
• Erros nas requisições de webhook (erros 4xx e 5xx)
• Throughput e latência dos consumidores
• Número total de requisições de webhook em um período (por exemplo, requisições/segundo)

Esses pontos são críticos para observar a atividade dos seus webhooks, corrigir problemas e evitar chegar a limites de falha.

Para a arquitetura completa por trás disso — taxonomia de métricas, design de dashboards, rastreamento de eventos, fluxos de replay, alertas e como tudo isso se encaixa em Datadog, Prometheus e New Relic — veja Arquitetura de observabilidade de webhooks para sistemas em produção.

A solução da Hookdeck para os problemas comuns de monitoramento de webhooks

Você não tem certeza se os webhooks estão funcionando

Problema

Você precisa ver o status de cada webhook.

Solução

Com a Hookdeck, todas as suas requisições e eventos de webhook são registrados automaticamente e você ganha um dashboard intuitivo, onde pode consultar o status de todos os seus webhooks para saber quais tiveram sucesso e quais falharam.

Sem visibilidade sobre a atividade dos seus webhooks, é difícil determinar se um webhook cumpriu seu propósito ou falhou. Você precisa registrar informações sobre os webhooks e montar uma visualização que ajude a consultar e exibir o status de cada um deles.

Uma configuração padrão deve conter os seguintes componentes:

• Um componente de coleta de logs no servidor receptor (o NGINX já vem com logs habilitados por padrão, enquanto servidores Node.js exigem que o desenvolvedor implemente o logging)
• Componentes de coleta e consulta de logs, como Elastisearch/Logstash ou Splunk
• Um componente de visualização de dados de log, como Kibana ou Grafana

Você não sabe quando os webhooks estão falhando

Problema

Você precisa receber alertas quando webhooks falham.

Solução

A Hookdeck permite configurar notificações para webhooks com falha. Isso ajuda você a ser mais proativo na forma de lidar com as falhas. Essas notificações também trazem o payload do webhook que falhou e podem ser enviadas para diferentes canais, chegando rapidamente às pessoas que precisam agir.

Para solucionar problemas nos seus webhooks, primeiro você precisa ser informado de que um webhook falhou. Ou seja, é preciso montar um sistema de feedback que avise quando houver uma falha.

A forma recomendada de fazer isso é integrar um componente de alertas ao seu sistema de logging e monitoramento. Quando um webhook falha, um evento é gerado e dispara um alerta para o administrador. Esse alerta pode vir na forma de e-mail, mensagem no Slack ou push notification.

Você não sabe quais webhooks falharam

Problema

Você precisa encontrar os webhooks com falha.

Solução

A Hookdeck registra automaticamente todos os eventos de webhook. O dashboard também traz filtros para encontrar webhooks com falha usando os códigos de status de resposta do servidor. Você também pode clicar em um webhook com falha para investigar o motivo.

Para encontrar webhooks que falharam, você precisa conseguir consultar os dados de log em busca do status dos seus webhooks.

É recomendável implementar um sistema de coleta de logs com uma linguagem de consulta padrão, como o ELK Stack ou o Splunk. Assim, você pode agregar todas as informações coletadas dos seus webhooks e usar os parâmetros que indicam falha para consultar os webhooks com problema.

Você não sabe por que os webhooks estão falhando

Problema

Você precisa ver a mensagem de erro, o código de status e o payload dos webhooks com falha.

Solução

Quando um webhook falha, a Hookdeck permite investigar a falha fornecendo o código de status, os headers, o corpo da resposta e o payload do webhook. Você também pode fazer replay dos seus webhooks depois de aplicar uma correção, para ver se o erro foi resolvido.

Para diagnosticar e corrigir um webhook com falha, você precisa saber por que ele falhou. Os webhooks precisam ser rastreados para coletar todas as informações necessárias que ajudem a determinar a causa da falha.

Recomendamos coletar, no mínimo, as seguintes informações de cada webhook:

• O código de status HTTP, para determinar a natureza do erro
• A mensagem de status, para mais detalhes e contexto sobre o erro
• Os headers e o payload do webhook, para ajudar a investigar a causa raiz do erro e/ou reproduzi-lo

Conclusão

Monitorar webhooks de forma eficaz é mais do que contar respostas 200 — é saber quais eventos falharam, por que falharam, quanto tempo a entrega levou e conseguir agir sobre esses dados antes que os clientes percebam o problema. Construir isso do zero significa implementar coleta de logs, dashboards, pipelines de alerta e agregação de falhas, e manter tudo isso junto com o código do seu produto.

O Event Gateway da Hookdeck é infraestrutura gerenciada para receber e entregar webhooks de forma confiável. Ele acompanha automaticamente cada entrega com métricas completas e agrupa falhas relacionadas em Issues, para que você veja as causas raiz e faça retry em massa dos eventos afetados com um clique, além de oferecer deduplicação nativa para que eventos reenviados nunca produzam efeitos colaterais duplicados. Cada entrega é rastreada de ponta a ponta, com payload, headers e dados de resposta completos.

Para estratégias de recuperação depois que os problemas são detectados, veja nosso guia sobre recuperação de erros.